机器人客服

即问即答:
访客发送问题后,机器人立即回复,快速响应访客需求,0延迟、0等待,7*24小时秒回访客问题。

关键词模糊匹配:
对访客问题进行分析处理、语义理解后,推荐关联度高的问题,供访客选择查询对应的问题答案。

相关问题推荐:
通过关键词匹配,给与匹配度相对较高的答案,方便用户确认问题

平滑转接,人工介入:
当机器人客服无法给出更加精准的答案时,真人客服介入把握商机

安抚访客:
当客户提出机器人无法解决的问题时,可设置抱歉语句,安抚访客,同时支持人工接入入口帮助机器人回答问题。