在线客服系统-常用语如何设置和使用?

新手指南 最后更新于:2020-02-27

常用语,可以帮助客服快速回复用户提的问题,在访客咨询过程中,点击想回复的常用语,即可立刻发送给访客,快速,高效。

添加常用语分类,比如物流,价格。

云客服-增加常用语分类

添加常用语,输入标题和内容。云客服-增加常用语条目

 

云客服-常用语列表

咨询窗口点击右侧的常用语,对应的常用语内容会出现在聊天输入框,客服可以很快捷的进行回复。

云客服-发送常用语