当客服遇到非自己能力的问题时,可以把会话转接给其他客服,让其帮忙回复。
1、在会话窗口,点击【转接】按钮。
2、弹窗出来后,在客服列表里,选择想转接过去的客服,点击【转接】按钮
3、转接成功后,之前的客服会话结束,不能再发送消息。同时访客移动到【已结束】列表。
4、会话转接成功,访客加入到新客服的会话列表里。
5、访客页面的显示效果:
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