在线客服系统-会话超时怎么使用

在客服系统中，访客一定时间没有反馈的话，我们可以给访客发送提醒消息，如果访客仍然没有动作，系统就会自动结束此次会话。可以提高客服的接待率。

具体怎么设置超时时间和提醒文字，请看下面截图：

如果管理员设置的超时时间是10分钟，那么在访客发送最后消息的8分钟后，访客没有再次给客服发消息的话，访客就会收到超时提醒。

收到提醒2分钟后，如果访客仍然没有动作，系统将自动把此次会话关闭。