机器人客服问答库

机器人客服 最后更新于:2020-08-25

1:左侧菜单机器人-》问答库,进入问答库列表页面:

2:添加问答库分类:

3:新增问答,输入标准问题和相似问题。例如,标准问题:客服每个坐席价格多少?

   对于不同的客户,可能有不同的问题,但想要的答案都是一致的,所以可以添加两个相似问题:

   客服价格,客服坐席。当客服输入这两个关键词时也能匹配到这个问答。

4:您可以设置此条问答的有效期为永久或者自定义有效期。