客服系统 - 展示热点问题列表

机器人客服 最后更新于:2020-08-26

如何把热点问题显示在客服插件上,让用户尽早的看到以便尽早的解决用户的问题呢?下面开始设置热点问题。

1:左边栏菜单-》机器人-》热点问题,进入【热点问题列表】页面:

2:点击【添加问题】的按钮后,弹出如下窗口选择您想要展示给用户的问题:

3:在弹出的窗口选择问题后,点击提交按钮:

4:最后,当用户开始会话时,会展示给用户您设置好的热点问题。用户点击问题,即可看到您预设的问题回复了。